№ п\п

Вопросы обучающимся по оценке качества условий осуществления образовательной деятельности в университете

Оценка критерия, балл

1

2

3

4

5

1

Удовлетворяет ли Вас наличие на сайте:

- сведений об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных);

- сведений об адресах электронной почты;

- сведений о контактных телефонах;

- раздела "Часто задаваемые вопросы";

технической возможности выражения мнения о качестве условий оказания услуг университетом (наличие анкеты или гиперссылки на нее)

Удовлетворённость открытостью и доступностью информации о деятельности университета, размещённой на информационных стендах и официальном сайте в сети Интернет

Максимальное количество баллов - 25

2

Удовлетворяет ли Вас:

-наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной соответствующей мебелью;

- наличие и понятность навигации внутри университета;

- наличие и доступность питьевой воды;

- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;

- санитарное состояние помещений университета;

- транспортная доступность (возможность доехать до университета на общественном транспорте, наличие парковки)

Удовлетворённость комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

Максимальное количество баллов - 30

3

Оцените доброжелательность, вежливость работников университета:

- обеспечивающих первичный контакт и информирование при непосредственном обращении в университет (работники приемной комиссии, секретариата, учебной части и прочие);

- обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении;

- при использовании дистанционных форм взаимодействия

Удовлетворённость доброжелательностью, вежливостью работников университета

Максимальное количество баллов -15

4

Готовы ли Вы рекомендовать университет для получения образования родственникам и знакомым (могли бы рекомендовать университет, если бы была возможность выбора образовательной организации)

Насколько Вы удовлетворены организационными условиями предоставления услуг в университете

Насколько Вы удовлетворены в целом условиями оказания услуг в университете

Удовлетворённость качеством условий осуществления образовательной деятельности

Максимальное количество баллов - 15