Система менеджмента качества

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для руководства и управления организацией применительно к качеству.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА:

  • улучшение результатов деятельности и обеспечение прочной основы для инициатив, ориентированных на устойчивое развитие;
  • способность стабильно предоставлять продукцию и услуги, которые удовлетворяют требования потребителей и применимые законодательные и нормативные правовые требования;
  • создание возможностей для повышения удовлетворенности потребителей;
  • направление усилий на риски и возможности, связанные со средой и целями образовательной организации;
  • возможность продемонстрировать соответствие установленным требованиям системы менеджмента качества.

ПРИНЦИПЫ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА:

  1. Ориентация на потребителей
  2. Лидерство руководства
  3. Взаимодействие людей
  4. Процессный подход
  5. Улучшение
  6. Принятие решений, основанных на свидетельствах
  7. Менеджмент взаимоотношений

Общая информация о СМК

Система менеджмента качества (СМК) функционирует в ФГБОУ ВО РГАТУ с 2005 года.

Область применения СМК ФГБОУ ВО РГАТУ включает процессы образовательной, научной и инновационной деятельности и распространяется на все факультеты, кафедры, а также структурные подразделения университета.

Высшее руководство университета приняло на себя ответственность по разработке и внедрению СМК, а также постоянному улучшению ее результативности. С этой целью в университете разработаны Миссия, Видение, Политика в области качества, Цели в области качества.

В университете регулярно проводится анализ эффективности системы менеджмента качества с целью координации путей её развития на основе гармонизации требований государственных образовательных стандартов, аккредитационных показателей и международных требований и стандартов.

С целью поддержания СМК в актуальном состоянии в университете систематически проводятся внутренние и внешние аудиты.

Задачи аудитов:

  • оценка соответствия всей СМК или отдельных процессов требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2015 (ISO 9001: 2015).
  • оценка результативности и эффективности функционирования СМК или отдельных ее процессов с точки зрения достижения Политики, целей и задач в области качества;
  • определение возможностей и путей улучшения СМК;
  • проверка эффективности корректирующих действий по результатам предыдущих аудитов.

Внутренние аудиторы

Список аудиторов

НОК

с 01 марта по 30 июня 2024 года университет участвовал в процедуре независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности, организованной Общественным советом по независимой оценке качества (НОК) при Министерстве науки и высшего образования РФ. Осуществлялись сбор и обобщение информации об условиях осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования и дополнительным профессиональным программам.

В рамках проекта в университете работал независимый эксперт, проводилось выборочное тестирование всех категорий обучающихся и работников университета по вопросам, касающимся удовлетворенности качеством образовательной деятельности, комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, доброжелательности, вежливости, компетентности работников университета, и анализ сайта.

Университет в очередной раз подтвердил высокий уровень условий осуществления образовательной деятельности:

"Открытость и доступность информации об организациях, осуществляющих образовательную деятельность" - 94,29%

"Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность" – 87,67%

"Доступность услуг для инвалидов" – 82%

"Доброжелательность, вежливость работников" – 99,11%

"Удовлетворенность условиями ведения образовательной деятельности организаций" – 99,01%

Highslide JS

Плановый инспекционный контроль СМК университета

30.11.2024 года по результатам планового инспекционного контроля, проводившегося органом по сертификации «Фавор» (Россия, г. Москва) системы добровольной сертификации «Международный стандарт качества» университетом было получено подтверждение действия сертификата соответствия системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) применительно к образовательной, научной и инновационной деятельности в сфере высшего образования № RU.МСК.029.102.СМ.17210.

Комиссией отмечено, что в университете поддерживается результативное функционирование сертифицированной СМК, продемонстрированы улучшения в ряде областей деятельности, способность достигать поставленных целей.

Highslide JS